FAQ

Wie kann ich bestellen?

Du kannst bequem in unserem Online-Shop bestellen, uns eine E-Mail an shop@spreewaldrabe.de senden oder uns für eine telefonische Bestellung unter 03542/8933-69 anrufen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung deiner Bestellung ist nach Abschluss im Online-Shop nur durch uns möglich. Bitte kontaktiere uns, um die Stornierung vorzunehmen.

Ich habe das Passwort zu meinem Kundenkonto vergessen, was kann ich tun?

Besuche https://account.rabe-markt.com/, gib deine E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen. Du erhältst einen Code, mit dem du dein Konto wiederherstellen kannst.

Ist meine Bestellung schon versendet, wie kann ich das verfolgen?

Du kannst den Status deiner Bestellung verfolgen, indem du dich unter
account.rabe-markt.com in dein Konto einloggst oder den Chat nutzt und 'Meine Bestellung nachverfolgen' auswählst.

Liefert ihr auch per DHL, Hermes oder andere Dienstleister?

Nein, wir liefern derzeit ausschließlich mit DPD.

Warum habe ich keine Bestätigung von meiner Bestellung erhalten?

Möglicherweise wurde die Bestätigungsmail von deinem E-Mail-Provider blockiert. Logge dich unter account.rabe-markt.com ein, um die Bestellinformationen einzusehen.

Wie kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Wähle während des Bestellvorgangs im Online-Shop bei den Versandoptionen 'Abholung' aus.

Liefert ihr auch in Länder außerhalb der EU?

Wir liefern in ausgewählte europäische Länder. Eine vollständige Liste der belieferten Länder findest du unter rabe-markt.com/pages/versand.

Kann ich eine andere Zahlungsmethode als PayPal oder Vorkasse wählen?

Ja, wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: PayPal, G Pay, Apple Pay, Kreditkarte, Klarna Rechnung und Vorkasse.

Wo finde ich in meiner Umgebung SpreewaldRabe Produkte?

Wir arbeiten mit vielen großen Supermärkten zusammen, unter andrem REWE, Edeka und Kaufland.

Wie viele und wie große Gurken befinden sich in den Dosen?

5,5 kg Abtropfgewicht, Gurkengröße 75-80 mm

Von wann bis wann finden Werksführungen statt?

Von Ende Juni bis Ende September. Das ist nämlich auch die Zeit, in der Gurken verarbeitet werden.

Was ist die optimale Anzahl an Gläsern pro Paket, um Bruch zu vermeiden?

Um sicherzustellen, dass die Gläser sicher ankommen, empfehlen wir die folgenden Mengen je nach Paketgröße:

  • Kleines Paket: maximal 9 große Gläser
  • Großes Paket: bis zu 18 große oder 34 kleine Gläser

Diese Mengen helfen, die Gläser während des Transports optimal zu schützen und das Risiko von Bruch zu minimieren.