Rückgabe & Rückerstattung
Wir bei Rabe Handels GmbH legen großen Wert darauf, dass Ihre Einkaufserfahrung angenehm und zufriedenstellend ist. Sollte es notwendig sein, eine Bestellung zurückzusenden, helfen Ihnen die folgenden Schritte dabei, den Prozess schnell und unkompliziert abzuwickeln:
Rücksendebedingungen
- Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, unbenutzte und ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
- Wir übernehmen die Versandkosten für Rücksendungen.
Ablauf der Rücksendung
1. Rücksendeanfrage
- Melden Sie Ihre Rücksendung bitte per E-Mail an shop@spreewaldrabe.de mit den folgenden Angaben an:
- Ihre Bestellnummer
- Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
2. Rücksendeetikett
- Nach Eingang Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail als PDF zu, das Sie ausdrucken und auf das Paket kleben können. Auf Wunsch senden wir Ihnen das Etikett auch per Post zu.
3. Artikel zurücksenden
- Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig und bringen Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf dem Paket an. Senden Sie das Paket dann an die angegebene Adresse zurück.
4. Rückerstattung
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
Unterstützung und Fragen
Wenn Sie Fragen zum Rücksendeprozess haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!