Rückgabe & Rückerstattung

Wir bei Rabe Handels GmbH legen großen Wert darauf, dass deine Einkaufserfahrung angenehm und zufriedenstellend ist. Sollte es notwendig sein, eine Bestellung zurückzusenden, helfen dir die folgenden Schritte dabei, den Prozess schnell und unkompliziert abzuwickeln:

Rücksendebedingungen

• Gemäß dem Fernabsatzgesetz hast du das Recht, unbenutzte und ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
• Wir übernehmen die Versandkosten für Rücksendungen.

Ablauf der Rücksendung

1. Rücksendeanfrage

• Melde deine Rücksendung bitte per E-Mail an shop@spreewaldrabe.de mit den folgenden Angaben an:
  • Deine Bestellnummer
  • Die Artikel, die du zurückgeben möchtest

2. Rücksendeetikett

• Nach Eingang deiner Anfrage senden wir dir ein Rücksendeetikett per E-Mail als PDF zu, das du ausdrucken und auf das Paket kleben kannst. Auf Wunsch senden wir dir das Etikett auch per Post zu.

3. Artikel zurücksenden

• Verpacke die zurückzusendenden Artikel sorgfältig und bringe das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf dem Paket an. Sende das Paket dann an die angegebene Adresse zurück.

4. Rückerstattung

• Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Unterstützung und Fragen

Wenn du Fragen zum Rücksendeprozess hast oder weitere Hilfe benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen!